Politica de Privacidade

1. Objetivo

Esta Politica de Privacidade explica como o Sextou Delivery coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de consumidores, lojistas, administradores e visitantes da plataforma.

O Sextou Delivery atua como plataforma digital de intermedio entre consumidores e estabelecimentos cadastrados. Alguns dados sao tratados pela propria plataforma e outros sao usados para que lojistas consigam preparar, entregar e acompanhar pedidos.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha criptografada, perfil de acesso e status da conta.
• Dados de entrega: endereco, numero, complemento, bairro, cidade, regiao, estado e CEP.
• Dados de lojistas: dados do estabelecimento, responsavel, contato comercial, CPF/CNPJ, endereco, dados bancarios e chave Pix para repasse.
• Dados de pedidos: produtos, quantidades, observacoes, endereco de entrega, forma de pagamento, status do pedido e historico de atendimento.
• Dados tecnicos: IP, data e hora de acesso, cookies de sessao, identificadores de seguranca e registros de erro.
• Dados de pagamentos: status, identificadores de transacao, retorno do provedor de pagamento e informacoes necessarias para conciliacao. Dados completos de cartao nao devem ser armazenados pelo Sextou Delivery.

3. Finalidades de uso

• Criar e autenticar contas de consumidores, lojistas e administradores.
• Permitir que consumidores montem carrinho, realizem pedidos e acompanhem historico.
• Permitir que lojistas recebam pedidos, gerenciem produtos, atualizem status e prestem atendimento.
• Processar pagamentos, confirmar transacoes, gerar comprovantes e resolver problemas de cobranca.
• Realizar suporte, seguranca, prevencao de fraude, auditoria e cumprimento de obrigacoes legais.
• Melhorar a experiencia, corrigir erros, manter disponibilidade e medir desempenho operacional.

4. Bases legais e LGPD

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base na execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, exercicio regular de direitos, legitimo interesse, prevencao a fraude e consentimento, conforme aplicavel.

Quando o consentimento for a base adequada, o titular podera solicitar sua revogacao. A revogacao nao afeta tratamentos anteriores validamente realizados nem dados que precisem ser mantidos por obrigacao legal, seguranca, auditoria ou defesa de direitos.

5. Compartilhamento de dados

• Com lojistas, para que o pedido seja preparado, entregue e atendido.
• Com provedores de pagamento, para processar Pix, cartao, conciliacao e confirmacao de status.
• Com servicos de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento de imagens e monitoramento.
• Com autoridades publicas, quando houver obrigacao legal, ordem valida ou necessidade de defesa de direitos.
• Com suporte tecnico autorizado, apenas na medida necessaria para manutencao, seguranca e operacao da plataforma.

6. Cookies, sessao e tecnologias semelhantes

A plataforma usa cookies e armazenamento local para manter sessao, carrinho, preferencias, seguranca e funcionamento do aplicativo. Sem essas tecnologias, partes essenciais do servico podem nao funcionar corretamente.

O usuario pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas isso pode impedir login, checkout, carrinho e notificacoes.

7. Armazenamento e seguranca

O Sextou Delivery adota medidas tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao e uso indevido.

Nenhum sistema e completamente imune a falhas. Em caso de incidente relevante, a plataforma avaliara as medidas cabiveis, inclusive comunicacao aos afetados e autoridades quando exigido.

8. Retencao e eliminacao

Os dados serao mantidos enquanto forem necessarios para as finalidades descritas, cumprimento de obrigacoes legais, seguranca, auditoria, cobranca, suporte e defesa de direitos.

Pedidos, pagamentos e registros operacionais podem ser preservados por prazos maiores quando necessarios para comprovacao, contabilidade, prevencao de fraude ou exigencia legal.

9. Direitos dos titulares

• Confirmar se ha tratamento de dados pessoais.
• Solicitar acesso, correcao, anonimização, bloqueio ou eliminacao de dados, quando aplicavel.
• Solicitar informacoes sobre compartilhamento.
• Revogar consentimento quando este for a base legal usada.
• Solicitar portabilidade quando tecnicamente possivel e regulamentado.
• Apresentar pedido relacionado a privacidade pelo e-mail de contato informado nesta pagina.

10. Alteracoes desta politica

Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao vigente sera publicada nesta pagina, com a data correspondente.

Mudancas relevantes poderao exigir novo aceite no cadastro ou em acesso futuro, conforme avaliacao da plataforma.